Apple escrow ?

Apple escrow ?

Bonjour,
J'ai acheté d'occasion à un particulier un iPhone 4 blanc 16 Go débloqué tout opérateur. Celui-ci marchait parfaitement jusqu'à fin Août où la batterie se met subitement à débloquer.
Je fais les manipulations de restauration comme demandé par Apple, tout fonctionne normalement à l'exception de la batterie qui se décharge très vite comme c'était déjà le cas.

Je prends donc rdv avec UPS pour qu'on m'échange l'appareil ce qui est fait (en garantie bien sûr).

Cependant, on me rapporte un iPhone 4 bloqué sur un opérateur - apparemment canadien. J'appelle l'assistance et la réponse de la dame (fort aimable - ironie -) est que en gros c'est bien fait pour moi, je n'avais qu'à l'acheter neuf en boutique et que je suis un pirate qui a installé un logiciel pour pirater l'iPhone et me menace de porter plainte.

Je n'ai aucune connaissance en piratage ou quoique ce soit. Je suis assez surpris de cette réponse et je me retrouve avec un appareil qui fonctionnait très bien sur le réseau Free que je ne peux même plus activer !!!

Que faire ?